В Казахстане составили антирейтинг акиматов по уровню бюрократии при получении госуслуг, сообщает QazMonitor со ссылкой на Finprom.
Согласно данным отчета Агентства РК по делам государственной службы, с января по август 2025 года 4,5% опрошенных столкнулись с бюрократическими проволочками: чаще это были юридические лица (11,9%) и реже – физические (3,1%). Наибольшее число жалоб зафиксировано в Астане (10%), Костанайской области (9,4%) и Алматы (9,3%). Меньше всего бюрократии в Шымкенте (1,4%) и Северо-Казахстанской, Акмолинской и Павлодарской областях (1,7–1,9%).
Главная форма бюрократии – искусственное затягивание сроков (47,4%), необходимость обращаться в несколько инстанций (32,1%) и отказы или возврат документов (25,9%). Редко встречались требования дополнительных документов в процессе получения услуги (16%).
Наибольшие сложности наблюдались в здравоохранении и образовании: затягивание сроков отмечали 49,1% и 60% респондентов соответственно, отказы – 28,9% и 40%. В социальной сфере бюрократия проявлялась в 64,6% случаев при оформлении пособий.
Для бизнеса проблемными остаются лицензии, особенно в сфере азартных игр и горнодобычи (100% жалоб), регистрация транспорта (32,3%) и включение в реестр платёжных организаций (33,3%). Наименее бюрократичные услуги – обеспечение лекарствами, протезами и прикрепление к поликлинике (менее 8%).
Исследование отражает субъективное восприятие граждан, выявляя ключевые проблемы: затягивание сроков, множественные инстанции и отказы при оказании госуслуг.
