За шесть месяцев 2026 года Комитет по защите прав потребителей и его территориальные департаменты рассмотрели порядка 47 тыс. обращений казахстанцев. По результатам проверок потребителям вернули и обменяли товары на 1,5 млрд тенге. Больше всего жалоб поступает на розничную и электронную торговлю, а лидерами по количеству обращений стали Алматы, Астана и Шымкент, передает Kapital.kz со ссылкой на пресс-службу комитета.
Результаты рассмотрения обращений:- удовлетворены требования 15 тыс. потребителей, что составляет 32,0%;- предоставлены консультации и оказана правовая помощь 15,4 тыс. потребителям, что составляет 32,8%;- вопросы 12 тыс. потребителей (25,8%) направлены для совместной отработки в профильные государственные органы.
Наиболее часто обращения касались розничной торговли – 18,4 тыс., или 39,1%, электронной торговли — 9,7 тыс., или 20,6%, бытовых услуг — 4 тыс., или 8,6%, ЖКХ — 2,9 тыс., или 6,3%, и услуг связи — 1,1 тыс., или 2,4%.
Наибольшее количество обращений поступило в департаменты Алматы — 9 064, Астаны — 6 221 и Шымкента — 4 411.
